Preguntas frecuentes
Acerca de Baby Boxes
¿Puedo agregar o quitar artículos de una Baby Box?
¡Sí!
Podemos personalizar cualquier Baby Box según los artículos que quieras incluir. Le responderemos con prontitud para que su Baby Box sea lo más especial posible. Contáctenos
¿Puedo enviar la Baby Box directamente a los padres?
¡Sí!
Nuestras Baby Boxes se envían sin precios ni factura, precisamente para que puedan ser enviadas directamente a la persona que recibirá el regalo. En este caso, no olvides escribir un mensaje cariñoso en la tarjeta de regalo y firmarla con tu nombre, para que la gente sepa quién te la regaló.
¿Las etiquetas de las piezas tienen precio?
No. No se envían artículos con referencias de precios porque nuestras Baby Boxes están diseñadas para ser un regalo.
Envío y Entrega
¿Cual es el tiempo de entrega?
- Portugal continental : 24-48 horas hábiles
- España : 24-72 horas laborables
- Azores y Madeira : 5 a 9 días laborables
- Resto de la Unión Europea : a partir de 5 días laborables
¡Nuestro objetivo es garantizar que su pedido llegue rápidamente y en perfectas condiciones!
¿A qué países realizan envíos?
Alemania, Austria, Bélgica, Eslovaquia, Eslovenia, España, Francia, Grecia, Países Bajos, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Portugal, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Letonia, Malta, Polonia, Suecia.
¿Mi pedido será empaquetado de forma segura?
¡Sí!
Todas nuestras Baby Boxes se envían dentro de una caja adicional, garantizando que la Baby Box llegue a su destino en perfectas condiciones para ser ofrecida con todo el cuidado y atención.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez tu pedido sea despachado desde nuestras instalaciones, recibirás un email o Whatsapp con el número de seguimiento del transportista, permitiéndote rastrear el envío en tiempo real.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago están disponibles?
MBway, Multibanco, Bizum, Visa, Maestro, Mastercard, AMEX, Apple Pay y Google Pay
¿Es seguro el pago?
Todas las transacciones se procesan a través del pago de Shopify, que utiliza:
- Cifrado SSL de 256 bits: garantiza que los datos transmitidos estén completamente protegidos.
- Cumplimiento de PCI DSS: garantiza que los datos de las tarjetas de crédito se traten de forma segura.
- Procesamiento de pagos seguro: Utilizando pasarelas certificadas y monitoreo continuo para prevenir fraudes.
De esta manera garantizamos una experiencia de compra segura y confiable para todos nuestros clientes.
Si aún tienes dudas, contáctanos aquí