Perguntas Frequentes

Sobre as Baby Boxes

Posso adicionar ou retirar itens a uma Baby Box?

Sim!

Podemos personalizar qualquer Baby Box de acordo com os itens que deseja incluir. Responderemos prontamente para tornar a sua Baby Box o mais especial possível. Fale connosco

Posso enviar a Baby Box diretamente para os papás?

Sim!

As nossas Baby Boxes são enviadas sem preços ou fatura, precisamente para poderem ser enviadas diretamente para a pessoa que vai receber o presente. Nesse caso, não se esqueça de escrever uma mensagem carinhosa no cartão de presente e de assinar com o seu nome, para que saibam quem ofereceu.

As etiquetas das peças têm preço?

Não. Nenhum item é enviado com referência a preços porque as nossas Baby Boxes estão pensadas para serem um presente.

Expedição e Envio

Qual é o tempo de entrega?

  • Portugal Continental: 24-48H úteis
  • Espanha: 24-72H úteis
  • Açores e Madeira: 5 a 9 dias úteis
  • Resto da União Europeia: desde 5 dias úteis

O nosso objetivo é garantir que a sua encomenda chegue rapidamente e em perfeitas condições!

Para que países fazem envios?

Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Portugal, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Malta, Polónia, Suécia.

A minha encomenda será embalada de forma segura?

Sim!

Todas as nossas Baby Boxes são enviadas dentro de uma caixa adicional, garantindo que a Baby Box chegue ao destino em perfeitas condições para ser oferecida com todo o carinho e cuidado.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida das nossas instalações, receberá um e-mail ou Whatsapp com o número de rastreamento da transportadora, permitindo-lhe acompanhar o envio em tempo real.

Métodos de Pagamento

Que métodos de pagamento têm disponíveis?

MBway, Multibanco, Bizum, Visa, Maestro, Mastercard, AMEX, Apple Pay e Google Pay

O pagamento é seguro?

Todas as transações são processadas através do checkout da Shopify, que utiliza:

  • Criptografia SSL de 256 bits: Garante que os dados transmitidos estejam totalmente protegidos.
  • Conformidade com os padrões PCI DSS: Assegura que os dados do cartão de crédito são tratados de forma segura.
  • Processamento seguro de pagamentos: Utilizando gateways certificados e monitoramento contínuo para prevenção de fraudes.

Desta forma, asseguramos uma experiência de compra segura e fiável para todos os nossos clientes.

Se continuar com dúvidas, contacte-nos aqui